「哇！真沒想到服務可以這麼全面、這麼活潑、這麼多元？！」一邊聆聽著基金會的介紹，看著簡報show出一張張的「新手父母團體」、「顱顏照護醫療講座」、「下鄉義診活動」照片，來自山西醫科大學的范慧芳護理長不禁讚嘆著。十月中旬，基金會踏上中國，介紹顱顏醫療團隊中隱身在後但卻最不可或缺的「社工」及「臨床協調員」，只因受訓後返國服務種子醫師們的一句「如果我能夠做得更多…」…


▲種子醫師馬思維(左)楊繼英(右)正與組員討論設計下鄉及醫療講座方案，讓唇顎裂患者得到更好的治療。


「給他魚吃，也教他釣魚」是基金會在推展國際援助服務上的理念，因此我們陸續培訓了顱顏外科、矯正牙科、麻醉科、語言治療及護理等專業人員回國投入唇顎裂醫療服務，希望能讓當地的患者能就近獲得醫療及持續性的照顧。但對於唇顎裂序列治療尚且陌生的病人及家屬，在欠缺對於唇顎裂疾病及醫療的了解，再加上路途遙遠，極可能錯過治療的黃金期，或是只做半套，忽略了後續語言治療或是追蹤回診的重要性，而各醫療專科之間缺乏以病人為主體的聯繫窗口及樞紐，未能及時於第一時間會診或提供諮詢，總讓病人及家屬對於就醫畏縮不前。每每談到此，種子醫師們總是感嘆的這樣說：「如果我能夠做的更多……只可惜……」。

在中國，雖然已有少數幾所學院設置了社會工作學系，亦開始有極少數醫院開始聘用社工，但對於唇顎裂病人的社會福利服務尚未開展，另外少數醫院為了病人資料建檔以及補助申請，在顱顏專科中亦有特定的行政人員協助處理，但工作繁瑣，僅為臨床協調員的部份工作，未發揮妥善功能。

所以，我們知道，「社工」及「臨床協調員」出場的時候到了～


▲長庚顱顏中心大總管─臨床協調員李小華，正傾囊相授她的經驗與秘訣。


於是，基金會10月16-19日在中國播下社工及臨床的種子，於四川成都華西口腔醫院首度針對社工及臨床協調專業辦理了「2010顱顏專科臨床協調員暨社工實務訓練營」，透過結合理論與實務的教學，生動的臨場演練，為我們來自中國八家種子醫院，共計12名社工及臨床協調儲備種子人員進行一連四天的菁華特訓。


▲關於社工角色的理論講解之後，會談技巧的演練！


這四天，新的思維、新的工作技巧，有別於醫師及護理操作，更關注的是「人」與「整個家庭」，每一天都讓種子人員感受到前所未有的震撼，而我們也因為他們的認真與自省而深深感動著，因為我們都知道，在醫療團隊中扮演著小小螺絲釘的我們，衷心希望能讓唇顎裂的醫療服務，走進醫院，我們與案家在一起；而走出醫院，我與我的醫療團隊在一起，一起看見病人及家屬的需求在那裡！

更讓每一顆躍躍欲試的心，都找到可以落實的方向。