「跟著嬰兒哭的媽媽來了！」急診室護士一如往常地說，但這位媽媽很害怕，怕寶寶出現任何一個閃失。

珍妮(Jenny)是位移工媽媽，在台灣打拼多年，也很幸運地在這個國度認識另一半。完婚後，甜蜜的生活，也迎來溫馨的寶貝。卻在出生這天，醫生告訴他們，「嬰兒患有腭裂。」對於腭裂不熟的珍妮，原以為只是簡單的初生嬰兒照顧，並沒什麼大礙，也仔細聆聽醫衛人員相關育兒教導。回家之後，才發先這一切，不是她一人所能負荷的。

照顧新生兒的一天，先是小孩喝不到牛奶，偶爾的癲癇發作，再來就是無止盡的哭鬧，讓珍妮很擔心，她是不是根本沒有資格當媽媽。三天兩頭，嬰兒一哭，就是往急診室衝，不只沒得休息，也讓家裡經濟遭受巨大考驗。這樣來來回回幾週，媽媽幾乎在崩潰邊緣，每當小寶貝哭，她也旁邊跟著哭，情緒壓力幾乎潰堤。

基金會完善的醫療通報網

基金會接獲醫院的通報，多管齊下聯繫了媽媽，社工與喘服照護媽媽終於進到家中。第一次拜訪時，看到珍妮眼淚直流中慌亂的找尋物品，一旁的嬰兒也在嚎啕大哭。喘服照護媽媽細膩的寶寶照護，抱起嬰兒檢查尿布等，開始打理他的一切；而社工也讓媽媽情緒舒緩後，開始聆聽一切緊張到手忙腳亂的原因。

新手媽媽的困境

身為新手媽媽，在台灣除了醫護人員外，她沒有其他資源可以聯繫。面對新生命，她很害怕她有沒有能力讓他長大，更別提寶寶患有先天顱顏狀況。

新手爸媽喘息服務，貼心照顧

基金會的「顱顏新生兒到宅喘息照護服務」，由顱顏喘息照護員的照顧示範，例如餵奶時的奶瓶角度的拿捏、餵奶後如何清潔口腔、用多大的力道拍嗝，如何利用毛巾讓寶寶側睡時更舒服及如何安撫哭鬧的寶寶等，這些顱顏新生兒照顧經驗的分享也都讓新手媽媽珍妮了解如何照顧腭裂寶寶，心情上也更安心有信心了，媽媽很認真的使用手機錄下照護員的每一個示範動作，希望自己與寶寶的默契能更和協。同時，照護員也給了媽媽一些建議，讓媽媽在照顧寶寶的同時，也能知道如何利用輔具減輕母親體力上的負擔。

多次操作熟悉，珍妮也露出那甜美害羞的笑容，不斷感謝社工與喘服照護媽媽。

她堅定地跟我們說「我準備好了！我可以當一個好媽媽了！」

對於寶寶，有一個堅強且細心的媽媽，就是最安全的後盾。